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Como recuperar ex-alunos e fortalecer a rematrícula
Ex-aluno já conhece a escola e é o contato mais barato de reconquistar. No FluentHub, a automação de resgate de ex-aluno manda a mensagem sozinha depois do tempo que a escola escolher, e as automações de boas-vindas, pesquisa de matrícula e aniversário cuidam do relacionamento, em todos os planos.
FluentHub · atualizado em 23/10/2026
Todo semestre, uma parte dos alunos sai: viagem, mudança de emprego, aperto no orçamento. A maioria não sai brava com a escola, só parou. Meses depois, a vida se acomoda e a vontade de voltar aparece, mas ninguém da escola está lá para lembrar. Quem lembra, ganha a matrícula.
Quando falar com o ex-aluno?
Não na semana seguinte à saída. O melhor momento costuma ser quando o motivo que o fez sair já passou: depois das férias, no começo do semestre, alguns meses depois. Por isso o tempo de espera precisa ser configurável.
O que dizer?
Lembre sem cobrar
"Oi, Marina! Faz um tempo que você deu uma pausa no inglês. Como estão as coisas?"
Mostre a novidade
"Abrimos uma turma de conversação às terças à noite, com gente do seu nível."
Facilite o retorno
"Se quiser, marcamos um nivelamento rápido para ver de onde você recomeça."
Como evitar que o aluno saia?
- Boas-vindas no começo, para o aluno se sentir parte da escola desde o primeiro dia.
- Pesquisa de matrícula, para saber o que ele achou do atendimento e corrigir cedo.
- Aniversário, porque o aluno lembra de quem lembrou dele.
- Confirmação de aula e aviso de falta, porque falta repetida é o primeiro sinal de desistência.
Como o FluentHub faz isso sozinho?
São automações prontas, pelo WhatsApp da escola e/ou por e-mail. O resgate de ex-aluno tem espera em anos e meses, e a escola escreve o texto. Todas respeitam a janela de silêncio (por padrão, das 21h às 8h): o que cairia de madrugada é adiado, não descartado.
E para avisar todos os alunos de uma vez?
As campanhas para alunos mandam uma mensagem para um público filtrado por turma, curso ou situação, pela mesma fila das automações, em todos os planos.
Resgate de ex-aluno, boas-vindas, pesquisa de matrícula e aniversário estão entre as 13 automações de todos os planos do FluentHub.
Perguntas frequentes
- Depois de quanto tempo a mensagem de resgate sai?
- A escola escolhe, em anos e meses depois da saída do aluno.
- A mensagem sai do número da escola?
- Sai. As automações usam o WhatsApp que a escola já tem, e também podem sair por e-mail.
- Está em qual plano?
- Em todos. As 13 automações estão em todos os planos do FluentHub.